الشحن والإرجاع

ًالشحن مجانا

يسعدنا أن نقدم لعملائنا قيمة وخدمة رائعة. لهذا السبب نقدم الشحن المجاني من مستودعاتنا في آسيا عن طريق EMS وفي الولايات المتحدة الأمريكية عن طريق USPS.

الشحن إلى أكثر من 200 دولة

نحن فخورون بتقديم خدمات الشحن الدولي. ومع ذلك، هناك بعض المواقع التي لا نستطيع الشحن إليها. إذا كنت من إحدى تلك البلدان فسنتصل بك.

الطرود المفقودة/المفقودة

VEGAMASK ليست مسؤولة إذا تم وضع العنوان غير الصحيح أثناء عملية الدفع. يرجى التأكد من صحة عنوان إرسال الفواتير والشحن الخاص بك قبل معالجة طلبك. إذا ارتكبنا أي خطأ، فسنتحمل المسؤولية الكاملة عن الطلب الأصلي الذي تم تقديمه لك دون أي تكلفة.

جمارك

نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية بمجرد شحن العناصر. من خلال شراء منتجاتنا، فإنك توافق على أنه قد يتم شحن طرد واحد أو أكثر إليك وقد تحصل على رسوم مخصصة عند وصولها إلى بلدك.

وقت الشحن

يختلف وقت الشحن حسب الموقع. وهذه تقديراتنا:

موقع	*الوقت المقدر للشحن
الولايات المتحدة	7-10 أيام عمل
كندا، أوروبا	8-15 يوم عمل
أستراليا، نيوزيلندا	8-15 يوم عمل
أمريكا الوسطى والجنوبية	10-20 يوم عمل
آسيا	8-15 يوم عمل
أفريقيا	15-30 يوم عمل

الحد الأقصى لوقت التسليم – 30 يوم عمل.

*هذا لا يشمل وقت المعالجة الذي يستغرق 2-5 أيام.

*جميع أوقات الشحن لا تشمل التأخير في التخليص/الجمارك

معلومات التتبع

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن طلبك ولكن في بعض الأحيان لا يتوفر تتبع الشحن المجاني.

التتبع الخاص بي يقول "لا توجد معلومات متاحة في الوقت الحالي".

بالنسبة لبعض شركات الشحن، يستغرق تحديث معلومات التتبع على النظام من 2 إلى 5 أيام عمل. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل ولم تكن هناك معلومات حول رقم التتبع الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا.

هل سيتم إرسال العناصر الخاصة بي في حزمة واحدة؟

لأسباب لوجستية، سيتم أحيانًا إرسال العناصر الموجودة في نفس عملية الشراء في طرود منفصلة، ​​حتى إذا قمت بتحديد الشحن المجمع.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.